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供暖問題怎麽投訴

2021-01-15 17:10:09 銅鋁複合暖氣片廠家

    隨著我國各地供暖的陸續開始,供暖中的一些問題也就呈現出來,當水蜜桃网站在供暖中遇到問題,該怎麽進行投訴,供暖投訴電話是多少?下麵水蜜桃网站就來一起看看全國各地供暖問題怎麽投訴?全國的供暖投訴電話是什麽?


    北京供暖有問題,可微信投訴

    今天是本供暖季的第四天。《法製晚報》記者上午從市熱力集團獲悉,今年熱力集團開通了供暖微信和微博,可受理用戶谘詢和投訴,報修速度與熱線相同。此外,熱力集團還計劃開通微信交費功能。

    據市熱力集團相關負責人介紹,今年十月份,其官方微信“北京熱力客戶服務”和微博“北京熱力96069”就已開通認證,“市民如有需求,可關注並進行谘詢和投訴,供暖微信、微博與供暖熱線受理投訴和報修的速度一樣”。

    該負責人表示,由於近日反映供暖問題的用戶較多,市民在通過微博、微信報修時,最好以私信方式留下詳細地址(包括具體單元、房號)和聯係電話,便於熱力集團派管片單位對接和入戶調節。

    目前,市熱力集團的微博、微信每天約能收到500個谘詢和投訴。上述負責人稱,熱力集團96069熱線目前仍占用戶谘詢主導地位,微信、微博僅起到輔助分流作用。

    “其實,微信、微博能夠更好地和客戶互動。除了發布一些供熱知識、熱費繳納指南之外,市民有什麽問題可及時互動、留言,相比熱線電話提高了工作效率。”該負責人表示,今年市熱力集團還計劃開通微信交熱費功能,屆時市民不必跑去銀行或者收費網點即可進行交費。

    供暖投訴熱線24小時接聽投訴

    11月15日零時起,本市正式供暖。截至11月16日,全市1700餘家供熱單位的3000餘座鍋爐全部點火供熱。市供暖熱線12319、市非緊急救助服務熱線12345、市熱力集團熱線96069等24小時接聽市民供暖投訴、報修。目前,三條熱線共接聽電話32588件,超半數稱暖氣不熱。

    與此同時,市非緊急救助服務熱線12345和市熱力集團熱線96069的接線員們也在忙碌著。截至11月16日16時,12345熱線一共接到電話17591件,96069熱線接到10100個電話,“暖氣不熱”是反映最多的問題。

    “窩氣”造成暖氣不熱

    供暖正式開始,供暖熱線持續“高溫”。自11月15日零時起,市供暖熱線12319的工作現場,電話鈴聲此起彼伏,50餘位接線員三班倒,24小時堅守崗位,接聽市民供暖電話。截至11月16日16時,12319已接聽電話4897個,其中反映暖氣不熱、未供暖、管線跑冒滴漏問題的電話占到80%。

    暖氣不熱怎麽辦

    據市市政市容委供熱辦主任王愛民介紹,“窩氣”可能是造成暖氣不熱的主要原因。“暖氣不熱大約能有一半左右是因為‘窩氣’。”據了解,“窩氣”即暖氣片中存有氣體,或是樓內管網內存有氣體。氣體導致熱水無法循環,造成居民家中暖氣不熱。

    王愛民表示,如果居民感覺家中暖氣不熱,可先打開暖氣閥門放氣。如果放氣之後,暖氣仍不熱,可撥打供暖熱線求助。

    此外,居民不熟悉熱計量操作也是造成暖氣不熱的一個原因。例如有居民未打開樓道溫控閥門或是沒有開啟溫控器。

    市民投訴“掛錯號”現象多

    據市熱力集團介紹,該集團供暖熱線接到的有關暖氣不熱的投訴中,有一半不屬於熱力集團的供暖麵積。該集團有關負責人提醒市民,北京的供熱企業有很多家,如果家裏的供暖出現了問題需要維修,要先查清自己所住小區的供熱單位或企業,再投訴。“最簡單的鑒別辦法就是熱費交給誰,找誰報修。”本市一家大型供熱單位負責人給市民出招。

    供暖投訴電話:

    北京供暖投訴電話


    統一投訴電話:12319和62357575

    石家莊供暖投訴電話

    統一投訴電話:0311-67261339

    青島供暖投訴電話

    統一投訴電話:96598

    西安市供暖投訴電話

    統一投訴電話:88616941/13892818416

    大連供暖投訴電話

    統一投訴電話:82479080

    天津供暖投訴電話

    統一投訴電話:23285101、23284009

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